【配送に関する重要なお知らせ】

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に恐縮ながら、当店では現在、離島エリア(沖縄本島を除く)へのお届けを承ることができません。
万が一該当エリアよりご注文をいただいた場合は、当店にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

VoX Liveについて

VoX Live(ボックスライブ)は、全国の「いいもの・美味いもの」を、作り手のストーリーとともにお届けするプロジェクトです。
テレビ番組を通じて厳選してきたこだわりの品々を中心に、現在は公式ショップやTikTok Shopでのライブ配信を通じて、いつでもお買い物をお楽しみいただけます。動画コンテンツやライブならではのリアルなやり取りを通じて、毎日の暮らしを豊かにする素敵な出会いをお届けします!

VoXライブ 公式サイト

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よくある質問

配送・送料に関する質問

海外や離島への発送はできますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。
商品の配送は日本国内に限らせていただいており、日本国外および日本国内の離島(沖縄本島以外の離島地域全般)への発送はお受けできかねます。 万が一、配送不可地域をご指定のうえご注文を完了された場合は、誠に恐れ入りますが、当店にてご注文を自動的にキャンセル(契約解除)させていただきます。その際のキャンセル手数料等はかかりませんが、期間限定ポイントやクーポンの失効等については当社で責任を負いかねますので、必ずご注文前に配送先をご確認いただきますようお願いいたします。

注文してからどのくらいで届きますか?

通常、ご注文完了後(請求書前払い等の前払い決済をご利用の場合はご入金確認次第)、商品を発送いたします。 発送からお届けまでの日数は、商品や発送地域によって異なりますので、必ず各商品ページをご確認ください。

送料はいくらかかりますか?

送料は販売業者や商品、発送地域によって異なりますので、必ず各商品ページをご確認ください。

返品・交換・キャンセルに関する質問

返品や交換はできますか?

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
不良品・誤送の場合(商品の欠陥、配送中の破損、注文と異なる商品が届いた場合など): 速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。
お客様都合の場合: 誠に恐れ入りますが、お客様都合によるご注文後の変更・返品・キャンセルはお受けしておりません。
※なお、販売業者や商品によって返品・交換の条件が異なる場合がございますので、必ず各商品ページの詳細をご確認ください。

注文後の変更やキャンセルはできますか?

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合による注文内容の変更やキャンセルはお受けしておりません。
ご注文を確定される前に、商品内容やカラー・サイズ、数量、お届け先情報などに誤りがないか、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
※万が一、お届けした商品に不良や誤送があった場合の対応につきましては、「返品や交換はできますか?」の項目をご確認ください。
※なお、販売業者や商品によって特段の条件が設けられている場合がございますので、必ず各商品ページのご案内も併せてご確認ください。

お支払いに関する質問

どのような支払い方法がありますか?

以下の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済(VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, DISCOVER)
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal

領収書の発行は可能ですか?

はい、可能です。
当店では環境配慮のため、原則として電子領収書(PDF形式)を発行しております。
商品発送完了メールに記載されたURL、またはマイページの「注文履歴」よりダウンロード・印刷してご利用ください。
※宛名や但し書きは、ダウンロード時にお客様ご自身で編集いただけます。